Politică de Confidențialitate – Protecția datelor cu caracter personal

Protecția datelor cu caracter personal este importantă pentru noi. Prelucrăm datele dumneavoastră în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 („GDPR”) și cu legislația în vigoare din România. Această politică explică modul în care colectăm, folosim, stocăm și protejăm datele dumneavoastră atunci când utilizați site-ul www.smochini.com sau interacționați cu serviciile noastre.

Ne rezervăm dreptul de a actualiza periodic această politică, iar orice modificare va fi afișată pe site.

1. Cine suntem și cum ne puteți contacta

Website-ul www.smochini.com este administrat de Grădina cu Smochini SRL, cu sediul în Str. Mărgăritarelor 9, Păulești, Prahova, CUI RO41308076.

În sensul legislației privind protecția datelor, suntem operatorul datelor cu caracter personal.

Pentru orice întrebări sau solicitări legate de protecția datelor, ne puteți contacta la:
Email: contact@smochini.com

2. Ce date colectăm

Colectăm date cu caracter personal direct de la dumneavoastră, la plasarea unei comenzi sau în timpul utilizării site-ului. Printre acestea se pot număra:

  • nume și prenume
  • adresă de email
  • număr de telefon
  • adresă de livrare
  • detalii de facturare
  • metoda de plată
  • produsele comandate

Colectăm și date privind comportamentul utilizatorilor pe site (prin cookie-uri), pentru îmbunătățirea experienței de navigare.

Nu colectăm date sensibile și nu dorim să colectăm date ale minorilor sub 16 ani.

3. Scopurile prelucrării datelor

Prelucrăm datele dumneavoastră în următoarele scopuri:

a) Pentru procesarea comenzilor

  • preluarea și validarea comenzii
  • livrarea prin curier
  • emiterea facturii
  • gestionarea retururilor și rambursurilor
  • suport pentru clienți

b) Pentru îmbunătățirea serviciilor

Analizăm modul în care este folosit site-ul pentru a optimiza funcționarea acestuia și pentru a vă oferi o experiență cât mai bună.

c) Pentru comunicări de marketing

Putem trimite comunicări comerciale (email/SMS) doar dacă v-ați exprimat acordul.

Vă puteți retrage consimțământul în orice moment folosind linkul de dezabonare din mesajele primite sau contactându-ne la contact@smochini.com.

d) Pentru protejarea intereselor noastre legitime

În anumite situații, putem folosi datele pentru:

  • prevenirea și detectarea fraudelor
  • securitatea site-ului
  • gestionarea riscurilor
  • respectarea obligațiilor legale

4. Cui transmitem datele

Datele pot fi partajate cu:

  • furnizori de servicii de facturare
  • procesatorul de plăți Netopia Payments
  • firmele de curierat
  • autorități publice, atunci când există o obligație legală

Toți partenerii noștri sunt obligați să respecte confidențialitatea datelor și legislația aplicabilă.

5. Transferuri internaționale

În mod obișnuit, datele sunt stocate și prelucrate pe teritoriul României.

În situații excepționale, acestea pot fi transferate către furnizori din Uniunea Europeană sau din afara UE, dar numai cu aplicarea unor măsuri adecvate de protecție (clauze contractuale standard, garanții legale sau alte mecanisme recunoscute).

6. Cum protejăm datele

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice pentru a proteja datele cu caracter personal, cum ar fi:

  • servere securizate
  • criptarea datelor la transmitere
  • acces restricționat la date
  • utilizarea tehnologiei HTTPS / TLS 1.2

Pentru plăți online folosim procesatorul Netopia/MobilPay, unde datele sunt criptate.

Deși depunem toate eforturile pentru securitate, transmiterea datelor prin internet poate prezenta riscuri ce nu pot fi eliminate în totalitate.

7. Drepturile dumneavoastră

Conform GDPR, aveți următoarele drepturi:

  • Dreptul de acces – să știți ce date prelucrăm despre dumneavoastră;
  • Dreptul la rectificare – să corectați datele inexacte sau incomplete;
  • Dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”), în anumite condiții;
  • Dreptul la restricționare a prelucrării;
  • Dreptul la portabilitatea datelor – să primiți datele într-un format structurat sau să fie transmise altui operator;
  • Dreptul de opoziție – vă puteți opune prelucrării în temeiul interesului legitim sau în scop de marketing direct;
  • Dreptul de a nu fi supus deciziilor automate cu efect semnificativ asupra dumneavoastră;
  • Dreptul de a depune plângere la autoritatea de supraveghere.

Ne puteți contacta oricând pentru exercitarea acestor drepturi la:
Email: contact@smochini.com

8. Autoritatea de supraveghere

Autoritatea competentă în România este:

Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal
B-dul G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28-30, Sector 1, cod poștal 010336, București, România
Email: anspdcp@dataprotection.ro
Telefon: +40 318 059 211 / +40 318 059 212

Înainte de a vă adresa autorității, vă încurajăm să ne contactați direct, iar noi vom depune toate eforturile pentru a rezolva situația pe cale amiabilă.

Date firmă

Grădina cu Smochini SRL
www.smochini.com
CUI: RO41308076
Email: contact@smochini.com