Politica de returnare
Dacă produsele primite nu corespund așteptărilor dumneavoastră, le puteți returna foarte ușor. În cazul contractelor încheiate la distanță, www.smochini.com asigură consumatorilor dreptul de a returna produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului, conform OUG 34/2014.
Cum se face returul
Trimiteți un email la contact@smochini.com în care menționați ca doriti sa returnati, împreună cu:
– numele complet
– numărul facturii sau al comenzii dvs pt indentificare
– un cont bancar personal (IBAN) pentru rambursarea sumei plătite pe plante.
Contactati o firma de curierat rapid (nu Poșta Română) si expediati coletul fără ramburs pe adresa: Grădina cu Smochini srl, str Mărgaritarelor 9, Păulești , Prahova, cod 107400. Conform legii, cheltuiele cu organizarea returului (taxa curierului) revine în sarcina cumpărătorului.
Ambalati plantele astfel incat sa nu sufere deteriorări pe durata transportului; folositi aracul primit de la noi pt a nu permite plantelor să se rupă.
Produsele trebuie returnate în starea în care au fost primite, in cutia originala. Se înapoiază și produsele primite cadou, ghidul, mai exact întreg conținutul coletului.
Rambursarea banilor se face în termen de maximum 10 zile lucrătoare de la primirea și acceptarea returului, prin transfer bancar.
Mențiuni importante
- Persoanele juridice nu beneficiază de dreptul de retur conform legislației în vigoare.
- După cele 14 zile, plantele nu mai pot fi returnate sau reclamate, deoarece evoluția lor depinde de condițiile de plantare, udare și întreținere.
- Vă rugăm să ne anunțați orice problemă cât mai repede după primirea coletului.
- Noi trebuie sa primim returul in cel mult a 14-zi de la primirea coletului de catre dvs.
Pentru întrebări suplimentare ne puteți contacta la:
Email: contact@smochini.com
